En busca de mejorar el servicio de soporte brindado a nuestros clientes, hemos implementado la herramienta de soporte Jira Service Desk.
El primer punto de contacto del centro de soporte es el email soporte@beansoft.com.ar. Todos los correos recibidos en esta casilla ingresan directamente al centro de soporte y se le dará seguimiento correspondiente.
La segunda opción es en el panel principal y en todos los accesos del sistema de gestión, tendrán un icono de acceso a un formulario de soporte, para enviarnos directamente toda la información sobre el problema que surge en el momento.
El procedimiento es muy simple. Completar los datos del formulario y hacer clic en «Send».
En el link «Choose file» tiene la opción de adjuntar una captura de imagen del problema o consulta que estén realizando.
Una vez recibida la consulta por email o por el formulario, le daremos seguimiento e iremos informando por e-mail el avance del mismo.
